Про органическую туалетную бумагу
Apr. 18th, 2020 10:41 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
d_saoirseЕсть такой стартап-юникорн Grove Collaborative, интернет-магазин органических товаров для дома и ухода, который недавно во время раунда D финансирования был оценен в 1 миллиард. Я клиент этого стартапа и считаю что миллиард - это ужасная ошибка типа WeWork и вот почему.
В начале двухтысячных были очень популярны такие сервисы подписки, которые делали деньги на том что у них кто-то один раз что-то заказывал, а в следующем месяце они ему это присылали снова и снова снимали деньги. И так делали на каждом клиенте какую-то выручку если он забывал отписаться. А чтобы отписаться нужно было провести какие-то манипуляции, куда-то дозвониться, а чаще было написано где-то мелким шрифтом что отписаться нельзя в течение года, в общем схема монетизации - невнимательный потребитель. Революцию в этой отрасли устроил Netflix, который первым придумал возможность отписаться без проблем на это напирал в своей рекламе - отпишись в любой момент одним нажатием кнопки. И это оказалось гениальным ходом, лет пять на этой схеме Netflix царствовал единолично, потом подтянулись конкуренты.
Так вот Grove, у которого особо нет собственного бренда, он продает чужие, вернул схему "подпишись и получай потом еще сто раз то что тебе не нужно" к жизни. Он агрессивно рекламирует на фейсбуке, подарок из трех продуктов новым подписчикам и бесплатное вип-членство на три месяца с бесплатной доставкой. Бренды, которые он продает, довольно известные, все продаются в хол фудсе и пользуются популярностью у покупателей средневысокого дохода. Поэтому я решила что мне как раз нужны капсулы для посудомойки и стиральный порошок и оформила бесплатное членство, получила в подарок еще бутылку жидкого мыла и средства для посуды и забыла про это все. А через месяц мне вдруг снова приходит коробка с моими заказами плюс то же мыло и жидкость для посуды но уже за деньги.
Я пошла разбираться, оказывается если ты что-то покупаешь, они автоматически оформляют тебе подписку на этот продукт раз в месяц или два по своему усмотрению. Я прочитала все в этот раз внимательно, отменила подписку, в следующем месяце коробка пришла опять. Я написала им гневное письмо что я же все отменила, они ответили что подписку я отменила, а из корзины товар не убрала, а в корзину автоматически попадает то что попадает в подписку, и как только ты оформил и отправил заказ, все товары оттуда попадают в подписку и в корзину на следующий месяц. Ты можешь очистить подписку, но не очистить корзину, тогда через месяц тебе пришлют корзину опять, товары оттуда снова попадут в подписку и в корзину. Так что теперь я счастливая обладательница четырех бутылок жидкости для мытья посуды, которые я вообще ни разу не заказывала. В общем я очистила свой профиль и прекратила членство с бесплатной доставкой.
Через месяц они мне написали что скучают и дарят мне членство с бесплатной доставкой на год. Я пользуюсь иногда, не забывая очищать корзину и подписку. Так вот сегодня мне понадобилось жидкое мыло потому что теперь же моешь руки в сто раз чаще, а в магазин ехать ради мыла и стоять в очереди как-то лень. И я вспомнила про этот Grove, который кстати доставляет очень быстро. Зашла туда и подумала раз так надо купить бумаги туалетной.
Так вот, две вещи меня у них поразили. Во-первых есть оказывается бамбуковые полотенца многоразового использования, выглядят как бумажные и продаются в рулоне, но одного хватает на неделю. Я из любопытства заказала. А во-вторых, у них есть какой-то специальный сорт туалетной бумаги, у которого обзоры прямо захлебываются от восторга. Этого сорта временно нет на складе и написано: вы можете оставить свой емэйл, и мы вам пришлем уведомление когда бумага появится. Прикиньте до чего дошел ажиотаж вокруг туалетной бумаги! Но мой внутренний калькулятор все равно говорит мне что этот бизнес разорится.
Ну вот, а чтоб два раза не вставать, где-то я прочитала анекдот про Грету Тунберг. Грета Тунберг посоветовала китайцам отказаться от использования палочек для еды чтобы сохранить деревья. На это китайцы посоветовали Грете Тунберг вернуться в школу и выучить там что палочки делаются из бамбука, а бамбук - это трава. С этим вирусом мир всего за месяц забыл про Грету Тунберг, вот она наверное расстроилась. Я даже где-то видела ее заявление что у нее якобы коронавирус, но все тщетно, никому больше не интересна Грета Тунберг.
В начале двухтысячных были очень популярны такие сервисы подписки, которые делали деньги на том что у них кто-то один раз что-то заказывал, а в следующем месяце они ему это присылали снова и снова снимали деньги. И так делали на каждом клиенте какую-то выручку если он забывал отписаться. А чтобы отписаться нужно было провести какие-то манипуляции, куда-то дозвониться, а чаще было написано где-то мелким шрифтом что отписаться нельзя в течение года, в общем схема монетизации - невнимательный потребитель. Революцию в этой отрасли устроил Netflix, который первым придумал возможность отписаться без проблем на это напирал в своей рекламе - отпишись в любой момент одним нажатием кнопки. И это оказалось гениальным ходом, лет пять на этой схеме Netflix царствовал единолично, потом подтянулись конкуренты.
Так вот Grove, у которого особо нет собственного бренда, он продает чужие, вернул схему "подпишись и получай потом еще сто раз то что тебе не нужно" к жизни. Он агрессивно рекламирует на фейсбуке, подарок из трех продуктов новым подписчикам и бесплатное вип-членство на три месяца с бесплатной доставкой. Бренды, которые он продает, довольно известные, все продаются в хол фудсе и пользуются популярностью у покупателей средневысокого дохода. Поэтому я решила что мне как раз нужны капсулы для посудомойки и стиральный порошок и оформила бесплатное членство, получила в подарок еще бутылку жидкого мыла и средства для посуды и забыла про это все. А через месяц мне вдруг снова приходит коробка с моими заказами плюс то же мыло и жидкость для посуды но уже за деньги.
Я пошла разбираться, оказывается если ты что-то покупаешь, они автоматически оформляют тебе подписку на этот продукт раз в месяц или два по своему усмотрению. Я прочитала все в этот раз внимательно, отменила подписку, в следующем месяце коробка пришла опять. Я написала им гневное письмо что я же все отменила, они ответили что подписку я отменила, а из корзины товар не убрала, а в корзину автоматически попадает то что попадает в подписку, и как только ты оформил и отправил заказ, все товары оттуда попадают в подписку и в корзину на следующий месяц. Ты можешь очистить подписку, но не очистить корзину, тогда через месяц тебе пришлют корзину опять, товары оттуда снова попадут в подписку и в корзину. Так что теперь я счастливая обладательница четырех бутылок жидкости для мытья посуды, которые я вообще ни разу не заказывала. В общем я очистила свой профиль и прекратила членство с бесплатной доставкой.
Через месяц они мне написали что скучают и дарят мне членство с бесплатной доставкой на год. Я пользуюсь иногда, не забывая очищать корзину и подписку. Так вот сегодня мне понадобилось жидкое мыло потому что теперь же моешь руки в сто раз чаще, а в магазин ехать ради мыла и стоять в очереди как-то лень. И я вспомнила про этот Grove, который кстати доставляет очень быстро. Зашла туда и подумала раз так надо купить бумаги туалетной.
Так вот, две вещи меня у них поразили. Во-первых есть оказывается бамбуковые полотенца многоразового использования, выглядят как бумажные и продаются в рулоне, но одного хватает на неделю. Я из любопытства заказала. А во-вторых, у них есть какой-то специальный сорт туалетной бумаги, у которого обзоры прямо захлебываются от восторга. Этого сорта временно нет на складе и написано: вы можете оставить свой емэйл, и мы вам пришлем уведомление когда бумага появится. Прикиньте до чего дошел ажиотаж вокруг туалетной бумаги! Но мой внутренний калькулятор все равно говорит мне что этот бизнес разорится.
Ну вот, а чтоб два раза не вставать, где-то я прочитала анекдот про Грету Тунберг. Грета Тунберг посоветовала китайцам отказаться от использования палочек для еды чтобы сохранить деревья. На это китайцы посоветовали Грете Тунберг вернуться в школу и выучить там что палочки делаются из бамбука, а бамбук - это трава. С этим вирусом мир всего за месяц забыл про Грету Тунберг, вот она наверное расстроилась. Я даже где-то видела ее заявление что у нее якобы коронавирус, но все тщетно, никому больше не интересна Грета Тунберг.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2020-04-19 06:58 am (UTC)У меня такая история была с симкой от небезызвестной компании, когда я забыла отписаться и с меня списали месячный трафик за интернет, которым я не пользовалась. Вот никогда больше к ним.
Выходит, это должен быть у организации постоянный приток новых лохов. И почти отсутствие постоянных клиентов.
no subject
Date: 2020-04-19 06:07 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 07:26 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 08:23 am (UTC)Через три дня пришло уже откровенно рекламное письмо с выбором формы оплаты — карточка, «Пейпел», подарочный сертификат. И внизу серенькая подпись: «This message was mailed to […@yandex.ru] by Netflix because you created a Netflix account».
Ну и третье письмо было ровно через неделю после второго, с рекламой сериалов и предложением «sign up now». Похоже, теперь не отстанут.
Имени моего они по-прежнему не знают, потому что я, естественно, не регистрировался никогда.
Вот думаю, что надо собрать побольше писем и накатать на них иск.
no subject
Date: 2020-04-19 06:09 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 06:31 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 06:40 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 08:26 am (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 06:05 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 02:59 pm (UTC)Только в Китае ежегодно используется и выбрасывается около 45 миллиардов пар одноразовых деревянных палочек, что составляет примерно 1,7 миллиона кубометров дерева или 25 миллионов уничтоженных деревьев в год[3], экспортный рынок составляет ещё примерно 180 млрд пар[4]. В целях защиты окружающей среды с апреля 2006 года в Китае был введён 5 % налог с продаж на одноразовые палочки, а в Пекине (Китай) от них отказались многие отели[3]. В Японии ежегодно используется около 24 млрд пар одноразовых палочек (90 % поступают из Китая[5][6]), то есть около 200 пар на человека[7][8].
no subject
Date: 2020-04-19 06:17 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 03:38 pm (UTC)no subject
Date: 2020-04-19 06:12 pm (UTC)Но у меня лично с ними проблем нет, они мне все деньги вернули по первой просьбе. Именно поэтому я и считаю что их модель неустойчивая, им довольно дорого привлекать клиентов, а задерживаться у них никто не будет если все то же самое можно купить в другом месте с бесплатной доставкой